Laufende Alarme

Alarm-Feedback

Sobald ein Alarm ausgelöst wird, erscheint er in der Maske „Alarm-Feedback“. Hier erhalten Sie in Echtzeit einen Überblick über Alarmverlauf und Rückmeldungen Ihrer alarmierten Teilnehmer.

Mit der Schaltfläche „Kaskade beenden“ können Sie die Kaskade beenden und anschliessend den Alarm schliessen, bzw. falls keine Kaskade aktiv ist auch direkt mit der Schaltfläche „Alarm schliessen“ den Alarm beenden.

Ist keine Kaskade aktiv, dann erscheint direkt die Schaltfläche „Alarm schliessen“ und der Alarm wird beendet.

Übersicht Alarm

Im oberen Teil des Feedback-Menüs erhalten Sie eine Zusammenfassung des Alarms.

• Auslösezeitpunkt und Dauer des Alarms, Alarmname, -beschreibung und -text.

• Statusbalken der Quittierungen.

• Ampel: Gibt Aufschluss darüber, ob die vordefinierte Grenze erfolgreicher Alarmierungen erreicht wurde. Orange bedeutet, eine vordefinierte Anzahl Teilnehmer hat den Alarm bereits positiv quittiert. Grün bedeutet, die in der Registry vordefinierte Anzahl an nötigen positiven Rückmeldungen ist erreicht und Sie können den Alarm beenden.

• Übersicht Rückmeldungen:

  • Ja: Positive Rückmeldung,
  • Nein: Negative Rückmeldung,
  • Ungültig: Rückmeldung mit ungültiger Syntax (mehr Informationen im Abschnitt “Quittierung”),
  • Versendet,
  • Sendefehler,
  • Nicht quittiert: Noch keine Rückmeldung,
  • Nicht erreicht.

Übersicht Teilnehmer

Im unteren Teil des Feedback-Menüs werden die zu alarmierenden Teilnehmer und ihre jeweiligen Status und Alarmmitteln aufgelistet.

Mit der Schaltfläche kann die Liste nach Status der Teilnehmer gefiltert werden, um beispielsweise nur positive Rückmeldungen anzuzeigen.

Die Spalte Zeit gibt Auskunft über den Alarmierungshergang der einzelnen Mittel

• z1: Zeitpunkt der Auslösung.
• z2:
  • für SMS = Eingang der Zustellungsbestätigung,
  • für Pager/Mail = Eingang der Übermittlungsbestätigung an Swissphone/Mail-Server,
  • für Anrufe = Start der Verbindung bzw. Zeitpunkt des Fehlers,
  • für Fax = Versand an den Faxserver.
• z3:
  • für SMS/Mail = Quittierungseingang,
  • für Anrufe = Ende der Verbindung,
  • für Fax = Versandbericht vom Faxserver.

Wählen Sie die Option „Gruppenansicht“ aus, um die alarmierten Einheiten anzuzeigen.

Quittierung

Anruf

Bei Alarmierung per Anruf liest eine Ansagestimme den Alarmtext vor und gibt Anweisungen zur korrekten Quittierung. Diese erfolgt per Tastenfeld.

E-Mail

Bei Alarmierung per E-Mail können Sie entweder eine Antwort E-Mail schicken oder dem Link in der Mail folgen und dort quittieren. Folgen Sie dazu den Anleitungen in der Alarmierungsmail.

SMS

Rückmeldungen per SMS müssen einer bestimmten Syntax entsprechen. Rückmeldungen müssen mit einem der folgenden Schlüsselwörter beginnen:

“Ja” oder “Nein”, “OK” oder “NOK”, “Yes” oder “No”, “Oui” oder “Non”, “Si” oder “No”.

Zusätzlicher Text muss mit einem Leerzeichen vom Schlüsselwort abgetrennt sein!

Beispiele für gültige Antworten:

Beispiele für ungültige Antworten:

• Ist OK ich komme (Antwort beginnt nicht mit Schlüsselwort)

• Ja, in 15 min (Abtrennung des Schlüsselwortes durch Komma)

Kann eAlarm emergency die Antworten wegen einer falschen Syntax nicht auswerten, so erhält der Alarmempfänger den Status „ungültig“ und die komplette Antwort-SMS wird in der Spalte Resultat angezeigt.

Der Auslöser/Disponent kann aufgrund des Textes das „Resultat“ manuell auf „Ja“ oder „Nein“ setzten, indem er das grüne Häkchen oder das rote Kreuzchen wählt. Setzt er den Teilnehmer beispielsweise manuell auf „Ja“ wird er in eAlarm emergency folgendermassen dargestellt. Der ursprüngliche Text im Resultat wird mit der Information zum manuellen Statuswechsel überschrieben.