Alarmes en cours

Feedback d’alarme

Dès qu’une alarme est déclenchée, elle apparaît dans le masque «Feedback d’alarme». Ce masque vous donne un aperçu en temps réel sur la progression de l’alarme et les réponses des participants alertés.

Vous pouvez mettre fin à la cascade avant de fermer l’alarme en cliquant sur le bouton «Terminer la cascade» . Si aucune cascade n’est active, le bouton «Terminer l’alarme» apparaît directement: cliquez directement dessus pour clôturer l’alarme.

Résumé d’une alarme

La partie supérieure du menu Feedback vous fournit un résumé de l’alarme.

• Heure de déclenchement et durée de l’alarme, nom, description et texte de l’alarme

• Barres d’état des quittancements

• Feu tricolore: indique si le nombre prédéfini d’alarmes quittancées positivement a été atteint. S’il est jaune, cela signifie qu’un nombre prédéfini de participants a déjà quittancé l’alarme de façon positive. S’il est vert, cela signifie que le nombre de feedbacks positifs nécessaire prédéfini dans le registre est atteint et que vous pouvez mettre fin à l’alarme.

• Aperçu des feedbacks

  • oui: feedbacks positifs
    

  • non: feedbacks négatifs
  • non valable: feedbacks contenant une syntaxe non valide (plus d’informations dans la section «Quittancement»)
  • Envoyé
  • Erreur d’envoi

  • Non quittancé: aucun feedback
    

  • Non-atteints
    

Aperçu des participants

La partie inférieure du menu Feedback répertorie les participants devant être alertés et indique le statut et les moyens d’alarme de chacun.

Pour filtrer la liste selon le statut des participants, et ainsi afficher uniquement les feedbacks positifs par exemple, vous pouvez cliquer sur le bouton .

La colonne «Temps» renseigne sur le déroulé de chacun des moyens d’alarme

• z1: heure du déclenchement
• z2:
  • si SMS = arrivée de la confirmation de transmission
  • si Pager/e-mail = arrivée de la confirmation de transmission sur le Swissphone/serveur de mails
  • si appel téléphonique = début de la connexion ou de l’erreur
  • si Fax = envoi au serveur de fax
• z3:
  • si SMS/e-mail = arrivée du quittancement
  • si appel téléphonique = fin de la connexion
  • si fax = rapport d’envoi du serveur de fax

Sélectionnez l’option «Aperçu des groupes» pour afficher les unités alertées.

Quittancement

Appel

En cas d’alarme par appel téléphonique, une voix prononce le texte d’alarme et fournit des instructions pour quittancer l’alarme. Le destinataire utilise le clavier de son téléphone à cette fin.

E-mail

En cas d’alarme par e-mail, vous pouvez répondre par e-mail ou cliquer sur le lien contenu dans l’e-mail pour quittancer l’alarme. Suivez pour ce faire les instructions contenues dans l’e-mail.

SMS

Il convient d’utiliser une syntaxe particulière pour envoyer des feedbacks par SMS. Tout feedback doit commencer par l’un des mots-clés suivants:

“Ja” ou “Nein”, “OK” ou “NOK”, “Yes” ou “No”, “Oui” ou “Non”, “Si” ou “No”. Tout texte supplémentaire doit être séparé du mot-clé par un espace!

Exemples de réponses valides:

Exemples de réponses non valides:

• C’est OK je viens (la réponse ne commence pas par un mot-clé)
• Oui, dans 15 minutes (séparation du mot-clé par une virgule)

Si eAlarm emergency ne peut pas comprendre les réponses en raison d’une mauvaise syntaxe, le destinataire de l’alarme reçoit le statut «non valable» et le SMS de réponse complet s’affiche dans la colonne «Résultat».

Le déclencheur/technicien peut, en fonction du texte, définir manuellement le «résultat» sur «Oui» ou «Non», en sélectionnant la coche verte ou la croix rouge . S’il définit manuellement le participant sur «Oui», par exemple, ce dernier est représenté ainsi dans eAlarm emergency.

Le texte d’origine dans Résultat est écrasé par les informations relatives au changement de statut manuel.